junio 2025

1. Generalidades

1.1 Objetivo

Establecer los términos y condiciones que se publicarán en https://palidiec.com para mantener el estándar de transparencia frente al usuario.

1.2 Alcance

Este documento es aplicable a las operaciones de Palidi y sus plataformas de comercio electrónico.

2. Pedidos

El sitio web puede recibir pedidos desde cualquier parte del mundo. Sin embargo, las entregas se realizan únicamente dentro del territorio ecuatoriano. Se aceptan pagos internacionales únicamente mediante transferencia bancaria. Los pagos con tarjeta de crédito deben provenir de tarjetas emitidas en Ecuador. Todos los usuarios deben estar registrados para realizar pedidos.

3. Estados del pedido

  • Pendiente: Pedido ingresado y en espera de confirmación de pago.
  • Procesando: Pago aprobado y pedido en preparación para envío.
  • Facturado: Factura electrónica enviada al cliente.
  • Completado: Pedido enviado al cliente.
  • Cancelado/Cerrado: Pedido rechazado o cancelado.

4. Servicio al cliente

Para dudas o comentarios contáctanos por:

5. Privacidad

La información personal será tratada con absoluta confidencialidad. Al registrarse, el usuario garantiza que los datos ingresados son correctos y se compromete a mantener la seguridad de su cuenta. Palidi recoge:

  • Datos personales: nombres, cédula, dirección, teléfono, correo.
  • Datos técnicos: IP, navegador, páginas visitadas.

6. Políticas de compra

Para comprar en Palidi es obligatorio registrarse.

  • Máximo de transacciones diarias por tarjeta: 3
  • Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos por razones operativas o de seguridad.

7. Precios

Los precios aplican exclusivamente para compras en https://palidiec.com y pueden cambiar sin previo aviso. No incluyen gastos de envío.

8. Métodos de pago

1. Tarjetas de débito

Aceptamos tarjetas emitidas en Ecuador. Palidi no se responsabiliza por el uso indebido de tarjetas autorizadas por el banco emisor.

2. Transferencias o depósitos bancarios

Los pagos pueden realizarse mediante depósito o transferencia a las cuentas oficiales de Palidi. El cliente debe enviar el comprobante al correo electrónico o por WhatsApp para procesar la factura y envío.

9. Disponibilidad de productos

Si un producto no está disponible, el cliente será notificado y podrá decidir si desea un reemplazo o cancelar la orden.

10. Desistimiento de compra

El cliente puede desistir de su compra dentro de las 24 horas posteriores, siempre que el pedido no haya sido entregado. Deberá comunicarse por correo o WhatsApp indicando su intención.

11. Entrega a domicilio

  • Hasta 72h hábiles

Si no se encuentra a nadie en la dirección, se coordinará una nueva entrega. Se requerirá la cédula del receptor y firma de guía de remisión.

12. Devoluciones y cambios

No se realiza devolución de dinero. Se permiten cambios dentro de 48 horas si el producto está sin uso y en perfectas condiciones. Si hay daños en el empaque o uso del producto, no se aceptarán cambios.

13. Garantía

Si el producto cuenta con garantía de fábrica, se evaluará mediante talleres autorizados. El cliente deberá presentar el comprobante y seguir el procedimiento indicado.

14. Moneda

Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD).

15. Promociones

Las promociones son exclusivas para compras en línea. Los cupones promocionales son de un solo uso y deben ingresarse correctamente. El usuario puede solicitar dejar de recibir correos promocionales.

16. Facturación

La factura electrónica será enviada por correo o podrá descargarse desde la cuenta del cliente en el sitio web una vez confirmado el pago.

17. Conformidad del cliente

El uso del sitio implica la aceptación de estos términos. Si el cliente no está de acuerdo, debe abstenerse de realizar compras o enviar información personal.

19. Seguridad e información adicional

  • Nunca compartiremos claves por correo.
  • Recomendamos cerrar la sesión después de cada uso.
  • Nuestra plataforma cuenta con certificado SSL para navegación segura.
  • En caso de dudas, contáctanos a contacto@palidiec.com

20. Propiedad intelectual

Todo el contenido de Palidi (textos, imágenes, logos, código, etc.) está protegido por las leyes ecuatorianas. No se permite su uso sin autorización expresa.

Política de privacidad

1.Quiénes somos

Palidi es un emprendimiento ecuatoriano con espíritu colaborativo y creativo. Buscamos ofrecer productos únicos, útiles y con estilo para el hogar, la tecnología, y detalles personalizados que alegren el día a día. Nuestra misión es conectar con personas que buscan calidad, buen diseño y atención cercana. Cada compra es también una forma de apoyar el trabajo de emprendedores locales.

2.Comentarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en el sitio, recopilamos los datos que se muestran en el formulario, así como la dirección IP y la cadena del navegador del usuario para ayudar a la detección de spam.

3.Medios

Si subes imágenes a nuestra web, evita incluir datos de ubicación (GPS EXIF). Los visitantes pueden descargar y extraer esa información de las imágenes que se encuentren en el sitio.

4.Cookies

Si dejas un comentario, puedes optar por guardar tu nombre, correo electrónico y sitio web en cookies. Esto es para tu comodidad, para no tener que volver a rellenar tus datos en futuras visitas. Estas cookies durarán un año.

Si tienes una cuenta y accedes a este sitio, se creará una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.

También se instalarán cookies para guardar tu información de acceso y opciones de visualización. Las cookies de acceso duran dos días; las de opciones de pantalla, un año. Si seleccionas «Recuérdame», tu sesión se mantendrá durante dos semanas. Al cerrar sesión, estas cookies se eliminan.

Al editar o publicar un artículo, se guardará una cookie adicional en tu navegador. No contiene datos personales y caduca después de un día.

5.Contenido incrustado de otros sitios web

Algunos artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, etc.). Este contenido se comporta igual que si visitaras directamente la web externa.

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6.Con quién compartimos tus datos

Si solicitas restablecer tu contraseña, tu dirección IP será incluida en el correo de restablecimiento.

7.Cuánto tiempo conservamos tus datos

Si dejas un comentario, este y sus metadatos se conservan indefinidamente para poder aprobar comentarios futuros automáticamente.

Si te registras en nuestra web, también almacenamos la información personal que proporciones en tu perfil. Puedes ver, editar o eliminar tu información personal en cualquier momento (excepto el nombre de usuario). Los administradores del sitio también pueden ver y editar esta información.

8.Qué derechos tienes sobre tus datos

Si tienes una cuenta o has dejado comentarios, puedes solicitar un archivo con tus datos personales almacenados. También puedes pedir que eliminemos cualquier dato personal, excepto el que debamos conservar por razones administrativas, legales o de seguridad.

9.Dónde enviamos tus datos

Los comentarios pueden ser revisados por un servicio automático de detección de spam antes de ser publicados.